È l’insieme dei servizi bancari offerti via internet. Riguarda quindi la gestione del conto corrente e del proprio portafoglio di investimenti, ma anche la richiesta, l’erogazione e il pagamento di prestiti e finanziamenti direttamente sul web. Insieme ai call center, l’E-banking costituisce il canale diretto di collocamento al pubblico di prestiti e prodotti finanziari. Rispetto al canale tradizionale, presenta costi di gestione ridotti che si traducono in spese minori per i clienti.
